jueves, 21 de noviembre de 2013

Los inicios de la CALIDAD: “Del Hombre Primitivo” a la 2ª G. Mundial”.


Los inicios de la Calidad: " El Hombre Primitivo" a la 2ª G.Mundial"

La historia de la humanidad está ligada directamente con la Calidad, ya en el hombre primitivo, al construir herramientas, armas elaborar alimentos, confeccionar sus ropas, etc., observaba las características del producto en busca de mejorarlos, para que les proporcionaran ventajas competitivas. Por ejemplo el hierro se impulsó al bronce en la fabricación de armas.


Esta búsqueda de la calidad, supuso, la aparición de los primeros y arcaicos métodos de verificación de la misma. En el año 2150 A.C., en la antigua Babilonia, la calidad de la construcción de las casas era verificada y sancionada con el Código de Hammurabi  “norma 229” que establecía que si “un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. Los inspectores cortaban la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria. Otros ejemplos son las pirámides egipcias, los frisos de los templos griegos, etc.




Ya durante la Edad Media, surgen los mercados con la base en el prestigio de la calidad en sus productos, era costumbre popular ponerle una marca a sus productos y con esta práctica se desarrolló una buena reputación por estos (las sedas de damasco, la porcelana china, etc. La inspección del producto terminado era responsabilidad del productor, el artesano, que solía vender o no dependía de la calidad del producto.



                                                     





A fines del  siglo XIX y durante principios del XX, coincidiendo con la Primera Guerra Mundial, el objetivo principal era la Producción. Con las aportaciones de Taylor, la función de inspección se separaba de la producción. El taylorismo  trajó consigo la idea de que los trabajadores no eran más que meras herramientas en la cadena de producción. Estas circunstancias provocaron  la aparición del control de calidad como primera función de calidad diferenciada.
(Winslow Taylor)




                                                  





En los años siguientes, hasta la Segunda Guerra Mundial se continuó trabajando  con las ideas de Taylor.  Al utilizar el Taylorismo, los EE.UU. pudieron producir armas militares a bajo coste y en gran cantidad, con la calidad deseada.


Ya en la posguerra Japón, a falta de recursos naturales, dependiendo de sus exportaciones, se dieron cuenta que para sobrevivir en un mundo cada vez más agresivo comercialmente, tenían que producir y mejorar su producción, a la de sus competidores internacionales.

Ishikawa revolucionó entoncescon su diagrama de causa-efecto de control de calidad en Japón,  y llegó a liderar este país los mercados internacionales...


Diagrama de Ishikawa ó Espina de Pescado



A partir de este momento, la calidad dejó de ser entendida solo como control de calidad, para ser considerada a lo largo de todo el proceso de producción, desde el diseño del producto hasta su entrega al cliente.