La Marca Personal Urbana

La Marca Personal Urbana

Siempre hemos leído, que es la marca personal, hoy miraremos desde otro punto de vista nuestra Marca Personal, La Urbana.

Para empezar una Marca puede definirse de diferentes formas:

• Un nombre o símbolo utilizado para identificar productos o servicios de los fabricantes para diferenciarlos de otros bienes o competidores.
• Una forma de identificar y asociar un producto o servicio con un compromiso de satisfacción y calidad.
• Es una promesa un valor (Yo personalmente me identifico con esta definición).
• Es un conjunto de características asociadas a un símbolo o nombre de marca que incrementa valor a un producto o servicio.
• Es la expresión de algo único. (Aquí también me defino, ya que cada individuo es único, por lo tanto no pueden haber dos marcas iguales).
• Es un reflejo de nuestras competencias.
• Es un reflejo de valores y pasiones.
• Es una comunicación constante de nuestras habilidades (súper importante, siempre estar en la cresta del sector donde estés ubicado).

Podemos encontrar muchas decisiones más, pero cada persona ha de buscar la suya propia e identificarse. Te invito a que me des tu definición de marca.

Una vez elegida tu definición, ocúpate de comunicarla. Hazla saber. Como los pregoneros de los pueblos. Un ejemplo es el de Honda:

En 1948, Soichiro Honda fundó Honda Motor Company bajo un epígrafe que nada tenía que ver con los motores, ni con el transporte, ni siquiera con las carreras o el medio ambiente. El señor Honda dijo a sus empleados:

-Trabajemos para ser una compañía que la sociedad quiera que exista.

Está bien, según Risto Mejide que nunca alcances tú objetivo. No te desesperes si eso te ocurre. Por mucho que camines siempre se alejará. Pero para eso sirve precisamente el horizonte, para caminar….

No hay Marketing más poderoso que aquel que identifica una causa y la hace suya. Y cuando más grande sea esa causa, mayor será la marca que estarás construyendo.

Desde ese momento, una parte de la sociedad querrá que existas.

Desde ese momento si  no existieses tú, habría que inventarte.

      Risto Mejide (Urbrands)

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imagen:
https://pixabay.com/es/gancho-marca-de-verificaci%C3%B3n-s%C3%AD-881441/


 

¿ Ya tienes tu "Q" ?

" Q", un símbolo que día a día es más conocido, y nació bajo la tulela del PICTE, es la |"Q" de Calidad Turistíca Española, habitual hoy en las diferentes empresas del sector.

En 2014 más de 2000 entidades del sector, de toda la geografía nacional, han logrado este sello de calidad Turística Española, habiendo sido capaces  implantar un Sistema de Gestión acorde con los requisitos marcados.

Para las empresas que quieren obtener la "Q" voy a indicar las ventajas que aporta esta Marca de Calidad.

• La organización con el selllo "Q" ayuda a fortalecer la imagen de la empresa, pudiendo mejorar su posición a la hora de negociar con el resto de implicados en su sector.
• Implantar un Sistema de Gestión de la Calidad mejora el servicio ofertado, con lo que aporta beneficios a la organización.
• Las expectativas de los clientes actuales y futuros, son valoradas, pudiendo adaptar la oferta a sus necesidades.
• El personal està más formado y motivado.
• Y por último es una Herramienta de promoción de la Empresa, un valor para la empresa.

Si quieres obtener tu "Q" de Calidad Turística Española, debes seguir un proceso, que te voy a indicar en unos breves pasos:

1.  Adhesión al sistema: Toda empresa interesada en adherise al sistema de calidad turística española lo puede hacer a través del ICTE, o de su página Web: o a través de ses respectivas agrupaciones.
2. Inicio del proyecto: Cuando Una empresa nueva como la tuya se adhiere al Sistema, recibe una formación básica inicial del subsector turístico al que pertenezca, de forma que ésta les permita iniciar de manera adecuada el proyecto.

Y es así de fácil, ahora te pregunto: ¿Tienes tu empresa tu Q de Calidad? 

Imagenes: http://www.grupomahersol.es/empresa/index.php/?s=noticias_detalle&id=48
http://diariodegastronomia.com/andalucia-la-comunidad-con-mas-playas-con-bandera-q-de-calidad/

Ideas de negocio para entrar en B2B

Ideas de Negocio para entrar en B2B


Cuando se está hablando con la voz de una marca es muy importante saber a quien se le habla y a través de qué medio se llevará a cabo. No es lo mismo hablarle a alguien que lee una revista que a quien ve la televisión o a alguien que se encuentra navegando por internet.

El B2B representa grandes ventajas, pues:

• Permite compras rápidas y seguras
• Los datos del comprador ingresan de manera automática a los sistemas informáticos del ofertante
• Al tener más canales de oferta, se pueden aumentar el número de consumidores a comparación de los que atrape la competencia
• Como la compra es despersonalizada, se evitan negociaciones que deriven en mayores ofertas
• Adiós, regateo. Los compradores no pueden exigir un precio menor, para delicia del ofertante
• Es posible que el consumidor se informe de mejor manera acerca de lo que va a comprar, garantía, forma de uso y otras especificaciones importantes, así como comparar el precio con otras empresas

Consultoría de Internalización de provincias
En general ofrecer servicios de consultoría práctica fuera de Madrid y Barcelona ( que no sean de creación de webs) es una idea que merece la pena estudiar. Hacer por ejemplo una consultoría en otra provincia sería fácil, habría que buscar el apoyo en la búsqueda de oportunidades comerciales (proveedores).

Soluciones logísticas a deshoras
Ahora hay operadores de logística que ofrecen servicios de entrega a domicilio hasta las 10 de la noche, que permite que los clientes estén en casa cuando les llegué el paquete y que no tengan que pasar vergüenza en el trabajo-, se necesitan proveedores de servicios que ofrezcan esta modalidad de horario en todo el territorio nacional.

Gestiones de Acciones de secondment
El termino SECONDMENT: se trata de gestionar el intercambio de empleados entre empresas de distinstos sectores, aunque complementarios: · Cabría la posibilidad de que un empleado de una aseguradora pueda estar colaborando por un tiempo en una firma de abogados, de la cual la aseguradora es cliente, y al mismo tiempo los abogados de la firma en cuestión colaboraran con la aseguradora, de tal modo que ambas partes adquieren conocimiento mayor y más exhaustivo de la filososofía y forma de trabajar de cada una, y del sector en que el cliente llleva a cabo su actividad, lo que deriva en mayor capacidad para anticiparse e indentificar los problemas y las necesidades de cada uno".

¿Cuándo té interesa perder un cliente?

¿CUÁNDO TÉ INTERESA PERDER A UN CLIENTE?

A PESAR DE QUE CAPTES CLIENTES, SIEMPRE VAN A DESAPARECER OTROS.

Algunos síntomas del abandono inminente son: la ley del silencio, las quejas y las pocas ventas.

También hay veces en que te interesa perder a este cliente, ya no  te  aporta casi beneficio y te cuesta mucho mantenerlo.

“Es muy importante analizar el contexto de cada cliente porque a lo mejor en un momento determinado no es un cliente potencial pero en un futuro próximo ó lejano, si puede llegar a serlo.  En el caso de que el cliente no nos interese, podemos facilitar la salida de diferentes maneras:

Aumentado las exigencias

Desatención intencionada

Alargando los plazos de atención o de entrega

Después de todo esto, es necesario volver a comenzar el ciclo y buscar nuevos clientes de calidad.”

http://mioficinapolanco.blogspot.com.es

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@YOLANDA_MODOL

TABLET O PORTÁTIL ¿PODEMOS VIVIR SIN ÉL? ¿CUÁL ES LA MEJOR OPCIÓN?

Ninguna interfaz táctil, puede igualar las sensaciones de un teclado físicio, por no hablar de los sistemas operativos de escritorio, que cuenta con una mayor variedad de programas para los que las aplicaciones móviles no son competencia.

Así que, en muchos casos, se ha vuelto necesario, por qué yo soy antiportátil, prefiero mi teclado Logitech, con todas sus funciones, almohadilla y estar escribiendo comodàmente, ya sé que con un portátil también se puede.

TABLET O PORTÁTIL ¿PODEMOS VIVIR SIN ÉL? ¿CUÁL ES LA MEJOR OPCIÓN?

La mayoría estareis pensando, que me dicé esta señora, està en la prehistoría. Yo creía que no era imprescindible, ni tablet ni portátil; este año empezando en la UOC, me dí cuenta, que o contaminaba el medio ambiente, ó me compraba ún lector.




Bueno, voy a la segunda pregunta, en cuestión: ¿ Cuál es la mejor opción?

Pese al gran salto cualitavo qua han sufrido las tablets durante los últimos tiempos, el concepto entre tablet y portátil aún sigue estando muy definido. Lo ideal sería tratarlos como elementos complementarios, però las circumstancias económicas de cada uno a veces, hace que sólo podamos acceder a una de las dos opcciones.

Lo primero que deberiamos pensar, si elegimos un portátil, es si se elige con el tamaño y las características adecuadas, y teniendo en cuenta las necesidades, puede tener todas las actividades própias de una table.

Ahora bien la portabilidab no tiene comparación, la balanza a favor de las tablets...son perfectas para llevar a cabo pequeños trabajos, escribir correos electrónicos, tomar notas, gestionar redes sociales, consumir contenidos multimedia, aplicaciones y juegos; realizar consultas a pàginas web ó blogs.

Han aparecido los CHROMEBOOKS: Aunque se han echo de rogar, son portátiles de pequeño tamaño y reducido coste con sistema operativo Chrome OS, donde la funcionalidad que aportan los servicios y aplicaciones web, a las que accede, es de un un na navegador de internet.



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LOS PRINCIPIOS DE LA CALIDAD 2º PARTE- CROSBY & JURAN

Está es la segunda parte se los PRINCIPIOS DE LA CALIDAD  en la que comenté que los padres de la calidad moderna era Deming, Crosby y Juran, enunciaron, cada uno por su parte, una seríe de principios básicos que con el tiempo són los pilares de refencia dentro del mundo de la calidad.

Para no hacer muy largo este post y recordar a a Deming voy a recordar  sus principios con este gráfico, muy fácil, que seguro muchos de vosotros conocéis.

Y ahora si os voy a esplicar los principios de Crosby y la Trilogía de Jurán.

Los 4 princios de Calidad de CROSBY

1.-La calidad se define como cumplir con los requisitos. La calidad de los productos y servicios se alcanza logrando que las cosas sean bien hechas a la  primera. Para ello es imprescindible conocer los requisitos del cliente, que que sólo así se pueden conocer las características que logren su satisfacion.

2.-El sistema de calidad es prevención. La verificación, ya sea que se llame comprobación, inspección, prueba o con cualquier otro nombre, siempre se realiza tras la elaboración del producto, vuando ya sean producido los errores. El secreto de la prevención está en observar el proceso y determinar las posibles causas del error. Estas causas pueden ser controladas y eleminadas. La prevención se enfonca hacia el proceso.

3.-El estándar de realización es 0 defectos. Dentro de una organización, todos los resultados son obtenidos por personas.  Cada servicio o producto es creado a través de varias tareas que se realizan dentro de la empresa y en su trato con los proveedores. Cada una de estas tareas deberá de hacerse de tal manera si se se desea alcanzar resultados. El estándar de realización debe ser cero defectos, no " así está bastante bien". Todo ha de ir bien a la primera vez, eso quiere decir 0 defectos.

4.-La medida de Calidad es el precio del incumplimiento. Los productos defectuosos deben ser corregidos o desechados para ser sustituidos por otros. En ambos casos existe un coste derivado, bien de la corrección del defecto, bien de la sustitución del producto. Este coste económico, así como otros derivados, como la pérdida de la credibilidad, la pérdida de clientes, etc,.. són el precio que se paga por la no calidad de los productos o servicios realizados.

La TRILOGÍA de Juran

Juran estableció 3  procesos básicos por medio de los cuales se gestiona la calidad, estos son conocidos con el nombre de Trilogolía de Juran y se han convertido en princio fundamental de en la gestión de la Calidad.

Planificación de la calidad. El objeto de planificar la Calidad es suministrar a los trabajadores los medios necesarios para producir productos que puedan satisfacer a las necesidades del cliente. Para ello es necesario: Plantear objetivos de calidad, Identificar los clientes y sus necesidades y Desarrollar productos y procesos.

Control de la Calidad. El plan aprobado es distribuido a los trabajadores encargados de elaborar los productos.  Al ejecutar las tareas, se observa que el proceso tiene una deficiencia dada. Esta pérdida de calidad se hace crónica por que el proceso se planificó de una determinada manera. Los trabajadores por ellos mismos son incapaces de eliminar esta pérdida crónica de calidad. En vez de ello, lo que hacen es realizar otro control de calidad, para evitar que el proceso empeore. Entonces se evalúa el desempeño del proceso, se compara con los objetivos marcardos, y se ajusta a dichos objetivos.

En un momento dado, se lleva a cabo el tercer proceso de la Trilogía: La mejora de la Calidad. Se estudia el proceso y se determinan las causas que provocan que los productos sean deficientes en calidad. Se eliminan algunas de estas causas, consiguiendo un nivel mejor de actuación del proceso.

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