¿CUÁNDO
TÉ INTERESA PERDER A UN CLIENTE?
A PESAR DE QUE CAPTES CLIENTES, SIEMPRE VAN A
DESAPARECER OTROS.
Algunos síntomas
del abandono inminente son: la ley del silencio, las quejas y las pocas ventas.
También hay veces
en que te interesa perder a este cliente, ya no
te aporta casi beneficio y te
cuesta mucho mantenerlo.
“Es muy
importante analizar el contexto de cada cliente porque a lo mejor en un momento
determinado no es un cliente potencial pero en un futuro próximo ó lejano, si
puede llegar a serlo. En el caso de que
el cliente no nos interese, podemos facilitar la salida de diferentes maneras:
Aumentado las
exigencias
Desatención
intencionada
Alargando los
plazos de atención o de entrega
Después de todo
esto, es necesario volver a comenzar el ciclo y buscar nuevos clientes de
calidad.”
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